Wayline 是一款功能强大的 AI 驱动的房地产运营平台。它能够自动处理住户沟通、维护请求和租赁流程，从而提高效率并提升客户满意度。Wayline 可用于公寓楼、酒店和共享办公空间等各种类型的房地产，帮助企业节省时间和成本，同时改善客户体验。
Wayline功能
- 即时响应：全天候提供即时响应，如同真人客服一般，快速解答租约、付款和房产详情等日常住户问题。系统会从您的知识库中提取答案，记录每一次互动，让您的员工可以专注于更重要的工作。
- 问题解决：AI系统会实时分类维护请求，确定优先级，并在电话接通前将工作分配给合适的供应商，从而避免了语音信箱来回拨打的麻烦和不确定性。
- 行动：潜在客户只需轻轻一点即可预约看房。系统会与您的租赁日历同步，发送确认信息和提醒，并自动跟进，确保不会错过任何潜在客户。
- 多渠道收件箱：系统支持多渠道收件箱，在一个队列中管理电话、短信和电子邮件，在对话切换渠道时保持完整的上下文。
- 自动维护处理：系统能够自动生成工单，安排合适的供应商，跟踪完成情况，并最终关闭工单，无需人工干预。
- 智能派工：系统会根据实际情况，将工单分配给最近的合格技术人员，并通知他们，跟踪进度直至完成。
- 自动化沟通：系统可以根据您的自定义文档和工作流程设置，自动对呼叫、短信和消息进行分类、路由和处理。问题工单会与您现有的软件同步，在一个视图中显示完整的住户历史记录和房产信息。
- 智能调度：系统会根据实时可用性，直接在您的日历上预订看房、供应商访问和回电时间。
- 知识库集成：系统可以与您现有的管理、沟通和房地产技术工具轻松集成。快速同步数据并生成文档，以端到端地支持您的助手。
- 本地化响应：系统能够根据当地法规，使用住户的语言进行回应，并自动调整时区。
- 个性化联络：系统会记住住户姓名，回忆之前的工单，并根据单元历史记录和租赁详情调整回复。
- 天气触发器：系统会在您的区域出现恶劣天气时，立即启动冻结警报、风暴准备和 HVAC 检查。
- 无缝转接：系统可以无缝地将 AI 运营商的实时通话转接给您的团队，不会丢失上下文，也不需要重复细节。
- 通话记录：系统会自动捕获、转录和索引每一次对话，以便您可以搜索、审核和迭代。
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