新加坡华侨银行面向全球员工推出生成式AI聊天机器人

新加坡华侨银行（OCBC）成为新加坡首家将生成式AI聊天机器人引入全球员工的银行。根据官方声明，OCBC将在2023年11月向其全球30，000名员工提供生成式人工智能(AI)聊天机器人，这将使其成为新加坡首家实现此目标的银行。

这款聊天机器人是与微软的Azure OpenAI合作开发的，旨在协助员工进行撰写、研究和构思工作。OCBC ChatGPT由ChatGPT的“大型语言模型”驱动，它根据网络上可获得的文本信息生成答案和结果，同时保持在安全和受控的环境中。

在2023年4月至9月的为期六个月的试验中，OCBC的1，000名员工在投资研究报告、内容翻译和客户响应草稿等领域使用了该银行的GPT能力。包括确保事实准确性所需的时间，任务的完成速度比以前提高了50%。

OCBC数据办公室负责人Donald MacDonald表示:“我们很高兴成为世界上首批大规模部署生成式AI工具的银行之一。我们相信，这些工具有潜力改变我们的员工工作方式，自动化广泛的耗时任务，释放他们的时间，专注于更具战略性和增值性的工作。”

这一举措标志着OCBC在银行业中推动创新和自动化的努力，以提高员工的工作效率和服务质量。生成式AI聊天机器人的部署有望改变银行业内的工作方式，使员工能够更专注于战略性工作，提供更高价值的服务。