英国包裹公司在对话机器人失控后禁用AI

一家英国的包裹递送公司在1月20日关闭了其在线聊天系统中的人工智能功能，因为一名用户利用该系统编写了一首诗，描述该公司的客户服务有多糟糕。这名用户在社交媒体上分享了机器人失控对话，并表示：“DPD是浪费时间，也是客户最糟糕的噩梦……有一天，DPD终于被关闭了，每个人都欢欣鼓舞。他们终于可以从一个知道什么的真人那里得到他们需要的帮助了。”随后，该公司在英国独立电视台报道的一份声明中表示：“AI元素立即被禁用，目前正在更新。”